上海男篮于2023年4月18日正式发布公告，决定启动退票程序，因原定于次日进行的与深圳队的季后赛第二场比赛因不可抗力因素取消。根据公告，所有已购票的消费者将全额退款。

此次比赛的取消源于中国篮球协会对上海男篮在之前比赛中的消极比赛态度的判罚。值得注意的是，在相关惩罚决定出台之前，上海男篮已经启动了售票程序，这导致部分购票球迷无法按计划现场观赛。

为缓解球迷的不便，上海男篮在退票声明中明确表示，所有自购票渠道所购门票的款项将在七个工作日内自动返还至原支付账户。此外，俱乐部向广大球迷表示诚挚的歉意，承认本次事件对球迷体验造成的影响。 吉祥体育app

综上所述，此事件不仅影响了赛事安排，也在一定程度上对俱乐部形象造成了影响。未来，俱乐部需要加强对比赛行为的规范，确保遵循篮球协会的相关规定，以维护球迷的合法权益与观赛体验。研究表明，俱乐部在应对突发事件时，公开透明的沟通方式与有效的退款机制，是重建球迷信任的重要策略。